签证客服做什么的？
1.电话接听，处理用户咨询。 比如英国签证中心打来的咨询电话，客户咨询的问题是否能够得到解决等。
2.邮件回复，处理用户疑问。
3.处理领导安排的其他任务(一般会有文件打印和分发工作) 简单来说就是接电话，回复邮件以及做一些简单的行政工作，当然有的公司会要求签证客服也进行一定的培训然后接触一些简单审核工作。
我接触的英国签证客服是负责打电话通知拒签者领取护照或者帮忙查询护照的物流情况（这个工作比较繁琐）；回复客户的邮件、解答客户的一些小疑问；接受领导的临时工作分配等等之类的。基本上没什么技术含量吧，不过对英文要求比较高，日常交流肯定没问题了。
还有一部分人会在签证中心上班，工作内容跟大使馆这边差不多。但是签证中心的客服是没有电话接听这项业务的！所以如果你接到一个显示某某某领事馆的电话，而且对方用中文跟你沟通的话那基本可以确定他是骗你的啦~（虽然签证中心的人也有可能会接触到一些使馆内部机密信息，但他们绝对不会自己打给用户的）
如果是在大使馆当客服的话平时的工作环境应该还是蛮轻松的吧，朝九晚六，中午休息一个小时左右。不过偶尔会接到一些压力测试的电话，也就是那些故意找茬的，对于这种无理取闹的客户也只能微笑面对并耐心解释了哈哈~~
对了，现在签证中心基本上都是外包出去的了。也就是说这些公司只负责管理前台接待人员以及提供办公场地而已，使馆那边派过去的工作人员很少，基本都是兼职，不会长期驻扎在那里的。