澳大利亚退货有期限吗?

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据我所知,澳洲的退货政策比英国和欧洲都要宽松很多。 但也不是你想退就退,毕竟买东西花了钱,人家给你提供服务,你最后说不要就不要了,人家肯定是有权利让你赔钱或者只退部分钱的(比如邮费)。

一般要退货都是买回来的东西有问题,或者有严重质量问题,尺寸颜色错了这种问题肯定是要换的,卖家也不会让你全额付运费。但像衣服这类,你说穿着觉得不合适,想换尺码,这种情况就算比较罕见也要看情况而定(当然,你要是真买了个尺码回去,发现其实穿不了,想申请退货也是完全可以的) 一般来说,澳洲的退货政策是这样子的:

1. 商品购买之日起48小时内提出,并且产品未受损坏;

2. 在指定的退款退货服务提供商处提交产品;

3. 填写一张简单的申请表,说明退货原因。并支付运费和相关费用。 (PS:有些网站可能不需要提供申请表格,直接发送电子邮件至客户支持就可以申请退货了)

那是不是所有东西都能退呢?No!以下这几类是不可以退的:

1、电子产品的硬件或软件(光驱,鼠标等),这类产品除非有严重的质量问题,一般是不能退货的。

2、汽车配件,轮胎,轮毂,发动机等需要根据品牌商及售后服务的具体规定来定。一般情况下这些产品也是不能退货的。

3、定制产品,如个性化服装,模具等,这些都是不能退货的。

4、预售产品,这个要看商家对消费者有没有作出相应的承诺(例如:保证一定时间能够交付等等),如果有的话,即使还没正式交付,也需要按照商家的承诺来解决。如果没有任何承诺,那么只要商品没有受损,也是可以退还的。

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澳洲的零售商有权力自行决定给予顾客的退货期限,一般是14-30天不等。很多商家也会在商品网站中说明,因此具体期限,请以各个商家规定为准。而政府规定的退货期限只有2年,这个期限在两种条件下才能适用:

1、商品存在缺陷,包括商品在正常情况下不能使用、不安全、不符合产品标记或广告、与商家在销售过程中提供的样品不同等几种情况。

2、购买时没有及时发现商品存在缺陷,发现缺陷时距离购买时间不超过2年。如果缺陷是在10个月内发现,有可能可以退货并获得全额退款。如果在10个月后2年内发现,可能只能维修或换货。

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